很多自己創(chuàng)業(yè)開店的朋友都在抱怨網(wǎng)店對(duì)實(shí)體店的沖擊，讓他們迫不得已只能跟著別人線上開店，不然別人有的你沒有你拿什么去跟別人競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)店的發(fā)展速度是無(wú)可置疑的。相對(duì)于網(wǎng)店而言，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里，小編來(lái)給大家提個(gè)醒，告訴大家實(shí)體店怎么才能在這個(gè)時(shí)代更好的生存下來(lái)。
1.體驗(yàn)度：實(shí)體店相對(duì)于虛擬的網(wǎng)店，更能感受到商品和服務(wù)的價(jià)值，美容院更需要兩者兼?zhèn)?br />
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了很多，更大的一個(gè)恐怕就是實(shí)時(shí)通訊了吧，相對(duì)于電話聯(lián)系，更多的人選擇了無(wú)論走路、吃飯、做公交地鐵等等都選擇了用QQ或者微信去跟別人交流，或者視頻通話。做為一款擁有上億客戶群體的軟件，我們應(yīng)該利用好他們的普及型。可以建立一個(gè)美容群，加上所有的顧客為他們?cè)诰€解答美容方面的疑問(wèn)，還能推薦一些美容產(chǎn)品。同時(shí)也可以建立一個(gè)微信公眾號(hào)，每日固定更新一些美容養(yǎng)顏的小技巧，這樣不僅可以增加客戶的粘性，對(duì)美容院的推廣也是有幫助的。
相對(duì)于服裝類的網(wǎng)店而言，你在實(shí)體店摸的到衣服的材質(zhì)，舒適度，還可以試穿是否合身，這是顧客買衣服的時(shí)候更關(guān)心的問(wèn)題了。而網(wǎng)店你能看到的只是衣服的圖片，網(wǎng)店上架的圖片都是經(jīng)過(guò)處理的，所以在你收到貨的時(shí)候往往會(huì)覺得圖片與實(shí)物不相符合，更后試穿衣服材質(zhì)更讓你失望的話，網(wǎng)店迫于評(píng)論只能退貨，退貨方式非常簡(jiǎn)單。不過(guò)有了一次這樣失望的購(gòu)物體驗(yàn)估計(jì)你以后再也不會(huì)再那家網(wǎng)店上面購(gòu)物了，恐怕對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物也會(huì)抱有懷疑的態(tài)度。可在實(shí)體店，你退貨的時(shí)候往往會(huì)受到店長(zhǎng)或者導(dǎo)購(gòu)員的刁難，甚至與之前承諾的退貨不予以實(shí)現(xiàn)，這就是實(shí)體店本身需要做好自己的服務(wù)了，作為一個(gè)商人，誠(chéng)信恐怕比任何東西都重要。
對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，不僅專業(yè)的技術(shù)讓顧客放心之外，服務(wù)也應(yīng)該到位，讓顧客能在店里得到更好的體驗(yàn)。除了給顧客倒杯水，準(zhǔn)備一些水果小點(diǎn)心，放些輕音樂(lè)，還應(yīng)該讓店內(nèi)的裝飾更偏向于暖色，更讓人覺得很溫馨，這樣可以使每一位到來(lái)的顧客放松下來(lái)，覺得有家的感覺，這對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)是更棒的體驗(yàn)了。
對(duì)于化妝品，網(wǎng)上層出不窮的假貨，微信刷屏的微商，你敢買嗎？而對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，我們隊(duì)化妝品有更專業(yè)的知識(shí)和自己自身親生體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，更能讓顧客信服，推薦的產(chǎn)品跟容易讓顧客接受，還能試用，免除顧客的一切疑慮。
2.社交：網(wǎng)絡(luò)虛擬到讓人空虛，而實(shí)體店可以交到朋友。
一個(gè)優(yōu)秀的美容院，會(huì)讓顧客經(jīng)常來(lái)光顧，作為新型的O2O美容院，我們除了提供線上預(yù)約之外，每一位到來(lái)的顧客都應(yīng)該認(rèn)真接待，顧客不僅僅是顧客，更應(yīng)該當(dāng)作朋友來(lái)交往。無(wú)論他們有沒有服務(wù)的需求，路過(guò)了都會(huì)進(jìn)來(lái)看看，跟店長(zhǎng)或者美容師閑聊兩句，他們覺得你們?nèi)撕蒙踔習(xí)训觊L(zhǎng)和美容師當(dāng)成好朋友。既可以增加美容院的客流量，又能讓自己快樂(lè)，交流使人愉快不是嗎。其實(shí)在很多的消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者不是消費(fèi)物品或者服務(wù)的本身，而更多的是為了社交的需要，這些都是網(wǎng)絡(luò)上一句一個(gè)親所不能給的。
所以說(shuō)很多時(shí)候不是你的實(shí)體店沒做好，而是有些地方你沒有做到位，需要改進(jìn)的東西好好總結(jié)一下，相信大家會(huì)有更大的收獲。
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